const faqs = [
  {
    q: '如何查询订单的物流信息？',
    a:
      '订单发货后，可以点击“订单---对应的订单---查看物流”，进行包裹的物流跟踪哦！'
  },
  {
    q: '订单的售后期限是多久呢？',
    a:
      '小店的售后期限是活动结束后的21天内（一般活动维持时间是48H），在售后期内，可以根据诉求选择相应的售后服务，小店会尽快安排为您审核，确保及时处理您的问题。'
  },
  {
    q: '收到商品发现少件/漏发，或者未收货，怎么办？',
    a:
      '亲爱的顾客，如在光临小店时发生少件/漏发等情况，可以根据诉求，申请漏发退款或补发<br>申请路径如下：订单--申请售后--少件/漏发/未收货--部分漏发/整单漏发--退款/补发，我们一定会在48H内为您审核，确保及时处理您的问题，同时也请您关注审核结果'
  },
  {
    q: '怎么申请退换货呢？',
    a:
      '申请退换货的路径：订单--申请售后--选择对应的原因--退货退款/换货，请根据您的真实原因和诉求进行选择<br>（注：所购商品是否支持换货，取决于小店商品的库存深度，如果您发现没有换货选项，则是不支持哦）'
  },
  {
    q: '售后有一项仅补偿类型，什么情况下可以申请？',
    a:
      '若您收到商品存在轻微瑕疵、色差、发错货等情况，但商品可以正常使用，在您确认不退货的情况下，可以申请一定金额的补偿，我们会在48H内为您审核，同时请您关注小店的审核结果！<br>（注：申请仅补偿并通过，后续小店则不支持申请其他类型的售后，请您确认后操作哦）'
  },
  {
    q: '申请售后，多久可以给我退款呢？',
    a:
      '1、售后类型为：仅补偿/漏发退款，小店会在48H内给出审核结果，审核通过后，对应的金额会原支付路径退回；<br>2、售后类型为：退货退款，审核通过后，从您上传物流单号起，小店会在7天内会为您处理退款，退款金额原支付路径退回；'
  },
  {
    q: '售后退货的运费谁承担呢？',
    a:
      '如果是顾客个人原因导致（颜色不喜欢/大小不合适等）的退换货，运费是需要您承担的；非顾客原因导致的退换货运费，小店店主会为您承担（但售后还是需要您先垫付，退换货完成后联系店主返还）。'
  }
];

export default faqs;
